CRM in azienda

L’importanza strategica di un CRM in azienda

CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management ed è lo strumento che permette di gestire il patrimonio più importante di un’azienda, ovvero le informazioni sui propri clienti, fornitori e altri partner aziendali. Il CRM aiuta a costruire relazioni personalizzate e di lungo periodo con i propri clienti: non si può pretendere di aumentare le vendite se non si è a conoscenza del comportamento dei soggetti che ruotano attorno alla propria realtà.